Nakalimutan ko ang email na ginamit ko, ano ang gagawin?
Kung hindi mo na matandaan ang iyong email, maaari mong subukang i-login ang iyong account gamit ang registered phone number. Kung hindi pa rin gumagana, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team upang ma-verify ang iyong pagkakakilanlan at mabawi ang iyong account.
Pwede ko bang gamitin ang account ko sa dalawang device?
Maaari mong i-access ang iyong account sa iba't ibang device, ngunit hindi pinapayagan ang sabay-sabay na pag-login (simultaneous login). Kapag nag-login ka sa isang bagong device, awtomatikong mag-lo-log out ang iyong session sa naunang device para sa iyong seguridad.
Bakit may error kahit tama naman ang aking details?
Maaaring ito ay dahil sa cached data ng iyong browser o pansamantalang maintenance ng system. Subukang i-clear ang browser cache, i-refresh ang pahina, o gumamit ng ibang browser. Siguraduhin ding walang extra space sa dulo ng iyong username o email.
Kailangan ko bang mag-login ulit pagkatapos mag-clear ng browser?
Oo, dahil ang pag-clear ng browser cookies at cache ay nag-aalis ng session tokens na ginagamit ng website upang tandaan ang iyong account. Ito ay isang normal na proseso ng seguridad upang masiguradong ikaw talaga ang gumagamit ng device.
Ligtas ba mag-login gamit ang public Wi-Fi?
Hindi namin inirerekomenda ang pag-login sa mga sensitibong account gamit ang public Wi-Fi dahil mas madali itong ma-intercept ng mga hackers. Mas ligtas gamitin ang sariling mobile data o isang pribadong network kapag nag-a-access ng iyong account.